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📘 L2 课程:搭建 AI 工作流

当前位置:L2 课程主页 › L2-7 从“用工具”到“造工具”:工作流拆解

课程定位

一句话目标:让学员从“让 AI 帮我做一下”升级为“我能判断什么工作适合 AI 化,并把它拆成 AI 可以执行、人可以验证、后续可以稳定复用的小步骤”。

适合学员:0 基础、不会写流程、只会一句话问 AI 的新手。

本节核心比喻:AI 像一个很能干的同学,但你不能只说“帮我变优秀”,你要告诉他这件事值不值得交给 AI、先做什么、再做什么、交什么作业、你怎么检查。

我们早已把记忆交给清单、把计算交给计算器、把网络检索交给搜索引擎、把路线规划交给导航。现在要学习的,是把可定义的认知劳动和工作步骤交给 AI。

外包步骤不等于外包判断。AI 可以整理、比较、生成和执行;人仍负责目标、事实核验、关键决策和最终责任。

AI 时代真正重要的,不只是会提问,而是会定义目标、提供上下文、拆解流程、核验结果和组织 Agent。L2 接下来的每一节课,都在训练其中一项能力。

开场核心对比:从 Web Chat 到主动工作的 Agent

先看清 Web Chat 的限制

普通 Web Chat 并不是没用。它很适合一次性问答、快速草稿、临时解释和探索想法,但它通常只负责“回答这一轮”。当任务变成一项持续的真实工作时,人仍然要站在流程中间:

所以 L2 不是教大家“多问几个 Prompt”,而是教大家把自己的资料、经验、流程、验收标准和安全边界逐步交给 AI,让它从通用聊天工具成长为可以协作的 AI 员工。

同一个任务的四种做法:设计一门个人课程

假设你的任务是“根据我的经历和学员需求,设计一门个人课程”。四个阶段看起来都在使用大模型,但人的投入和最终收益完全不同。

阶段 1:Web Chat——通用助手

你在网页聊天框里输入:“帮我设计一门个人课程。”AI 很快给出一份结构完整的通用大纲。你发现内容和市面上的课程语气、意思都差不多,却没有体现你的经历、案例、目标学员和表达风格。

于是你继续补充:“我的学员是零基础”“请用更口语的方式”“加入我的案例”。之后,大纲、逐字稿、作业和宣传文案仍要由你逐项发起。AI 每次回答一小段,人始终在中间推动整个任务。

阶段 2:AI 实习生——人在场的辅助执行

你把个人介绍、用户访谈和参考课程交给 AI,再明确告诉它先整理资料、再对比需求、再写大纲。AI 已经能承担资料整理、竞品对比和初稿生成,但仍像刚入职的实习生:每完成一步,都等你检查、交接和下达下一步。

这时 AI 节省了部分执行时间,但任务的拆解、衔接、纠错和进度管理仍主要由人完成。

阶段 3:半自动 Agent——按流程连续工作

你为 Agent 配好个人知识库、课程定位、表达风格、工作步骤和验收标准。只要发起“制作这期课程”,它就能按流程读取资料、识别缺口、生成大纲、写逐字稿、检查一致性并整理交付文件。

遇到资料不足、方向冲突或关键取舍时,它会停下来请你确认;确认后继续执行。人不再逐步教它做事,而是负责目标、异常和关键决策。

阶段 4:定时自动 Agent——主动执行与汇报

在规则清楚、风险可控的前提下,Agent 可以每周定时收集学员反馈,整理常见问题,对照课程资料发现缺口,生成优化建议和周报,并主动把“已完成、发现的问题、建议调整、需要确认”汇报给你。

你不需要每天想起这件事再打开聊天框。低风险的收集、整理、对比和草稿可以自动运行;发布、付款、审批、承诺、删除、隐私处理和高风险判断仍由人确认。

四个阶段的工作方式对比

对比维度 Web Chat(通用助手) AI 实习生(人在场) 半自动 Agent(按流程协作) 定时自动 Agent(主动汇报)
谁发起任务 每一轮都由人发起 每个阶段由人发起 人发起目标,Agent 连续执行 到时间自动触发
谁拆解和衔接步骤 人自己想下一步 人拆解并逐步交接 Agent 按预设工作流衔接 Agent 按计划运行完整流程
是否记住个人资料与风格 当前对话里临时提供 人每次选择并提供资料 固定读取个人知识库和风格规则 持续读取并按规则更新
能否连续执行 通常只回答当前一轮 能做一段,做完等人 能执行多步,异常时停下问人 能定时执行低风险多步流程
能否定时触发 不能 不能 可以手动启动完整流程 可以按日、周、月自动启动
能否主动汇报 不能 人问了才总结 执行结束后可形成报告 到时间主动发送简报和确认清单
人的主要角色 提问者、搬运者、检查者 任务经理、交接者、检查者 目标制定者、异常处理者、验收者 规则制定者、质量负责人、关键决策者
核心收益 快速得到一次答案 节省局部执行时间 减少重复说明和盯过程时间 持续获得稳定成果和主动汇报

L2 的学习路径与收益

Web Chat → AI 实习生 → 半自动 Agent → 定时自动 Agent + 主动汇报

这条路径不是一次跳到“全自动”,而是逐层补齐 AI 独立工作的条件:

  1. L2-7 拆工作流:把“帮我做课程”变成输入、步骤、输出、验收和人工确认点。
  2. L2-8 加知识和记忆:让 AI 使用你的资料、经历、用户信息和历史结论,不再只给通用答案。
  3. L2-9 设定 Agent:明确它的岗位、目标、权限、工具、汇报方式和禁止事项。
  4. L2-10 固化 Skill:把重复做法封装成一句话可触发、可复用的能力。
  5. L2-11 测试和优化:用正常、资料不足、高风险任务验证稳定性,把错误写回规则。
  6. L2-12 延伸自动化:为低风险流程增加定时触发、异常停止和主动简报。

学完以后,变化不只是“AI 写得更快”,而是工作方式发生变化:

重要边界:“全自动”不等于“完全不需要人”。只有低风险、规则清楚、结果可验收的步骤才适合自动运行;高风险动作必须保留人工确认。

本节新增重点:先选流程,再造工具

课程案例还没有完全确定时,不急着定“讲哪个行业”。先教会学员一套通用判断法:哪些工作值得 AI 化,哪些工作暂时不适合。

当前开源项目映射

工程概念 小白解释 课程里怎么落地
Workflow 一件事的固定做法 工作流拆解表.md
Plan / Execute / Verify / Reflect 先计划、再执行、再检查、再复盘 工作流拆解卡
Human-in-the-loop 关键节点让人确认 人工确认点
LangGraph Workflow 把长流程拆成节点和状态 课堂只讲“步骤、状态、下一步”
Observability 看清 AI 每一步做了什么 试跑记录和问题记录
Evals 用测试判断稳定性 正常、资料不足、高风险 3 类测试

适合 AI 化改造的工作流程

优先选择同时满足 4 个条件的流程:

判断项 适合 AI 化的信号 不适合先做的信号
重复频率 每天、每周、每个客户都会发生 一年只做一两次
输入清楚 有文本、表格、截图说明、资料库、聊天记录 只有脑子里的模糊想法
输出稳定 每次都要交类似格式:表格、总结、清单、文案、报告 每次都完全不同,无法定义好坏
风险可控 AI 先出草稿,人再确认 需要自动付款、审批、发布、签约、删除

最适合作为课堂案例的 6 类流程

流程类型 典型任务 AI 适合做什么 人必须确认什么
信息整理 群消息、会议纪要、课程资料、制度 FAQ 清洗、分类、摘要、提取待办 重要事实、责任人、截止时间
内容生产 小红书选题、公众号草稿、短视频脚本、朋友圈文案 生成草稿、改写、扩写、风格统一 是否发布、是否夸大、是否侵权
客户跟进 售前咨询、项目催办、学员提醒、售后回访 复述事实、判断缺口、生成低压力跟进文案 价格、承诺、合同、退款
知识问答 课程知识库、公司制度、客服 FAQ、产品资料 根据资料回答、承认不知道、整理知识卡 资料来源、隐私、政策解释
数据报表 周报、月报、销售记录、运营数据 汇总、对比、找异常、生成说明 口径、结论、经营决策
个人助理 学习计划、健康记录、日程整理、复盘 计划、提醒、复盘、生成清单 医疗、法律、财务和长期承诺

不建议作为第一批 AI 化案例的流程

课前准备

课堂流程

时间 环节 老师做什么 学员产物
0-8 分钟 核心对比 用“设计个人课程”对比 Web Chat、AI 实习生、半自动 Agent 和定时自动 Agent 选出自己当前所处阶段
8-18 分钟 选流程 用 4 项标准判断是否适合 AI 化 AI 化候选流程
18-30 分钟 拆问题 把大任务拆成 5-8 个小步骤 步骤清单
30-42 分钟 加验收 给每一步加输入、输出、检查方法 工作流拆解表
42-52 分钟 稳定输出 固定模板、测试样例、人工确认点 稳定输出检查表
52-60 分钟 作业 学员写自己的工作流 工作流拆解表.md

逐字稿

0-8 分钟:开场——为什么不能只停留在 Chat

同学们,假设你今天打开一个网页聊天框,对 AI 说:“帮我设计一门个人课程。”
几秒钟以后,它可能就会给你一份很完整的大纲。标题、章节、作业都有,看上去也没有明显错误。

但你仔细一看,会发现它和网上常见课程的语气、意思都差不多。它不知道你做过什么,不知道你的学员真正卡在哪里,也不知道你习惯怎样表达、哪些内容不能承诺。这份大纲能看,却不一定是“你的课程”。

于是你开始补充背景:“我的学员是零基础”“这是我的个人经历”“请用更口语的方式”。大纲写完以后,你还要继续说:“现在写第一课逐字稿”“再设计作业”“再检查前后重复”“再整理成文件”。

大家有没有发现?AI 虽然帮你写了很多内容,但你一直站在任务中间。你要负责发起、复制、检查、修改、交接和催下一步。你省下了一部分写字的时间,却仍然要花大量时间统筹和盯过程。

这就是 Web Chat:它是一个反应很快的通用助手,但主要在等待你提问。

再往前一步,是 AI 实习生。你把资料和步骤交给它,它可以整理访谈、比较课程、生成初稿,但每做完一段,仍然等你检查和安排下一段。

继续往前,是半自动 Agent。你提前配好个人知识库、课程定位、表达风格、工作流程和验收标准。你只需要发起“制作这期课程”,它就能连续完成资料整理、大纲、逐字稿和检查。遇到资料不足或关键选择时,它停下来问你,确认后继续。

最后,是定时自动 Agent。它可以每周按时收集学员反馈、整理问题、生成课程优化周报,并主动告诉你:做完了什么、发现了什么、建议改什么、哪些事情需要你确认。

所以我们的学习路径不是多背几个 Prompt,而是先让通用助手成为有人带的 AI 实习生,再让它学会按流程连续协作,最后才进入定时工作和主动汇报。

今天先完成最重要的第一步:把复杂任务拆成 AI 能执行、人能检查、后续能稳定复用的小步骤。

大家记住:AI 不怕任务多,怕任务不清楚;Agent 也不会凭空懂你,它需要流程、知识、规则和验收标准。

8-18 分钟:先挑选适合 AI 化的流程

今天我们不急着决定“到底用哪个案例”。
因为真正重要的不是某个案例,而是你以后能不能自己判断:这件事到底适不适合交给 AI。

大家先拿出一个自己经常重复做的任务,然后按四个问题打分:

  1. 这件事是不是经常发生?
  2. AI 能不能拿到清楚的输入资料?
  3. 最后要交的结果是不是比较固定?
  4. 做错了以后,能不能先由人检查再发布?

如果四个问题大部分是“是”,它就适合进入 AI 化改造。
如果一上来就要 AI 自动付款、自动发帖、自动代表你承诺客户,那就先不要做。我们先做“可控的自动化”,不是做“失控的自动化”。

课堂里可以先从这几类里面选:

18-30 分钟:把大任务拆小

我们拿“每天整理群消息”举例。
如果你只对 AI 说:“帮我整理群消息”,它可能会乱总结,因为它不知道哪些重要、哪些不重要。

我们把它拆成 5 步:

  1. 收集今天的群消息。
  2. 去掉闲聊、表情、重复内容。
  3. 按主题分类:通知、任务、问题、资料。
  4. 总结每一类重点。
  5. 生成明天要跟进的待办。

这就像做饭。你不能只说“做一顿饭”,你要先洗菜、切菜、下锅、调味、装盘。AI 也是一样。

30-42 分钟:每一步都要能检查

只拆步骤还不够。我们要给每一步加三个东西:输入、输出、验收标准。

比如“按主题分类”这一步:

这一步很关键。没有验收标准,AI 说“我完成了”,你也不知道它到底做得对不对。

42-52 分钟:让输出稳定,而不是偶尔惊艳

AI 化工作流不是“今天生成得不错”就算完成。
真正能投入生产的流程,要做到三件事:

  1. 输入固定:每次都告诉 AI 要看哪些资料、哪些字段、哪些背景。
  2. 输出固定:每次都交同样结构的结果,比如表格、清单、报告、文案三版本。
  3. 测试固定:至少准备正常、资料不足、高风险 3 个测试。

我们把一个流程从“能用”变成“稳定可用”,要经历 4 步:

阶段 目标 产物
1. 试跑 先让 AI 跑通一次 初版结果
2. 固化 把输入、步骤、输出写成模板 工作流拆解表
3. 测试 用 3 类任务检查稳定性 测试记录
4. 优化 把错误写回规则 v2 工作流

52-60 分钟:人和 AI 怎么分工

AI 适合做重复、整理、草稿、分类、对比。
人适合做目标、判断、授权、确认、发布。

所以在我们的流程里,AI 可以整理群消息,但不能自动替你回复老板;AI 可以写待办,但不能替你承诺交付时间;AI 可以推荐分类,但不确定的内容必须给人看。

今天我们不追求“全自动”,先追求“可控地自动”。

演示提示词

现在给大家一个可以直接复制的提示词:

请帮我判断下面任务是否适合 AI 化改造,并拆成可稳定执行的工作流。
任务:每天整理群消息并生成待办。
要求:
1. 先按重复频率、输入清晰度、输出稳定性、风险可控性打分,每项 1-5 分。
2. 如果适合改造,再拆成 5-8 个步骤。
3. 每一步都写输入、处理动作、输出、验收标准。
4. 标出哪些步骤由 AI 做,哪些步骤必须人工确认。
5. 设计 3 个测试任务:正常、资料不足、高风险。
6. 输出表格,并给出 v2 优化建议。

如果你觉得自己的任务不一样,把“每天整理群消息”换成你的真实任务就行。

课堂作业说明

现在每个人选择一个自己重复做的事情。可以是学习、运营、电商、写汇报、做数据。
你要交一个文件,叫 工作流拆解表.md。

这个文件必须包含:

记住,今天的重点不是让 AI 一次做完,而是让 AI 知道怎么一步一步做。

课堂示例

步骤 输入 AI 动作 输出 人工确认
1 群消息文本 去掉闲聊和重复 清理后文本 否
2 清理后文本 分类 四类列表 不确定项需要
3 四类列表 摘要 每类 3 条重点 是
4 重点摘要 提取行动项 待办清单 是
5 待办清单 生成提醒计划 提醒表 是

执行步骤详情表:梳理并分析自己的日常工作流

用途:把"做这门课"再拆细一档,按“目标—行动—工具—提示词—产出—注意事项”的视角对照 0-60 分钟的课堂节奏,让学员 1 张表看清每一步在做什么、用什么、怎么问、产出什么、哪里要小心。
示例流程:选 1 件自己每天/每周重复做的工作(整理群消息、写周报、做学习计划都行),按下面 5 步把它拆成可复用的 AI 工作流。

步骤 核心目标 具体行动要点 推荐工具 可复制提示词 预期产出 注意事项
步骤 1 · 选定候选流程
(0-8 分钟)
从"什么都想自动化"收敛到 1 个真实可做的任务 用 4 项标准打分:重复频率、输入清晰度、输出稳定性、风险可控性;选出自己目前最常做、输入最稳的那 1 件事;用一句话写下"我要改造的重复工作是______" 飞书表格 / 腾讯文档 + Claude 或 ChatGPT “请判断【任务】是否适合做第一批 AI 化改造。按重复频率、输入清晰度、输出稳定性、风险可控性、人工可验收各打 1-5 分;说明扣分原因、不可自动的动作,并给出最小可行改造范围。” AI化流程筛选卡.md(含 4 项分数和入选结论) 先求"可控地自动",不求"全自动";账号、付款、发布、承诺类动作本步直接标"暂不改造"
步骤 2 · 拆成 5-8 个小步骤
(8-30 分钟)
把大任务变成 AI 能一步步做、人能一步步查的流程 用"洗菜→切菜→下锅→调味→装盘"的做饭思路拆任务;每一步只做 1 件事;步骤之间能用"上一步的输出"串起来 Claude / ChatGPT / NotebookLM “请把【任务】拆成 5-8 个连续步骤。每一步写‘动作 + 交给下一步的输出’,不要跳过资料整理、检查和人工确认;不确定的步骤标为‘待人工确认’。” 步骤清单(编号 1-8,每步 1 行) 步骤数不要超过 8 步;超过就先砍掉可合并项;不确定顺序的步骤先标"待人工确认"
步骤 3 · 给每步加输入、输出、验收
(30-42 分钟)
让 AI "做完"不等于"做对",每一步都能被检查 每一步写清 4 项:输入、AI 动作、输出、验收标准;验收标准要可观察("4 类齐全"而不是"分得合理");关键步骤标"待人工确认" 飞书表格 / Markdown + Claude “请把以下步骤清单扩成工作流拆解表。每步必须有:输入、AI 动作、输出、可观察的验收标准、人工确认点。验收标准禁止使用‘合理、清楚、专业’等模糊词。” 工作流拆解表.md(5-8 行 × 5 列) 验收标准要写到"看一眼就能判断通过/不通过";不写"合理""清楚"这种模糊词
步骤 4 · 跑 3 类测试:正常 / 资料不足 / 高风险
(42-52 分钟)
确认工作流不是"偶尔惊艳",而是"稳定可用" 准备 3 个测试样例:正常任务(输入齐全)、资料不足(少 1-2 个字段)、高风险(涉及承诺/付款/发布);记录每一步 AI 实际产出 vs 验收标准的差距 当前 AI 工具 + 本地 Markdown “请按这个工作流跑 3 个样例:A 正常输入;B 缺少关键资料;C 涉及发布、付款、承诺或隐私。逐步记录实际输出、是否通过验收、失败原因、是否需要人工确认。” 测试记录表(3 行 × N 列)+ 异常清单 3 类测试不通过的工作流不能进入 v2;高风险测试即使通过也必须保留人工确认
步骤 5 · 写回规则,定 v1.0 版本
(52-60 分钟)
把试跑中暴露的错误沉淀成规则,避免下次重犯 把测试中发现的问题改回"工作流拆解表"(补字段 / 改步骤 / 加人工确认点);标版本号 v1.0;写下"下一版要解决的 3 件事" Notion / 飞书 / Markdown + Claude “请根据以下试跑记录生成 v1.0 → v1.1 变更清单。每项写明:发现的问题、修改哪个文件或步骤、具体修改句、下次验证样例。不要只写‘优化提示词’。” 工作流拆解表.md v1.0 + 下周迭代清单 SOP 是活的系统,每周复盘一次;2026 年的趋势是"动态适应与预测性优化",规则要带"什么场景失效"

这张表的两种用法

安全边界提醒:步骤 4 的高风险测试,AI 只生成草稿;发布、付款、审批、承诺、删除、隐私处理默认由人完成,不进入自动化流水线。

步骤 1 · Prompt 示例

请帮我判断下面任务是否适合 AI 化。
任务:每天整理群消息并生成待办。
请按重复频率、输入清晰度、输出稳定性、风险可控性各打 1-5 分,并给出是否值得作为本周改造候选的结论。

步骤 2 · Prompt 示例

请把【任务名】拆成 5-8 个可执行步骤。
要求:每一步只做 1 件事,步骤之间能前后衔接,输出可直接交给下一步使用。

步骤 3 · Prompt 示例

请把下面步骤清单扩成工作流拆解表,
每一步都要有:输入、AI 动作、输出、验收标准、人工确认点(是/否)。
步骤清单:
1. ...
2. ...

步骤 4 · Prompt 示例

请用 3 个测试样例跑下面这个工作流:
A. 正常样例:...
B. 资料不足:...
C. 高风险样例:...
每一步输出实际结果,并对比验收标准,标出"通过/不通过"。

步骤 5 · Prompt 示例

请根据下面 3 个测试的反馈,把工作流拆解表升级到 v2,
要求:
1. 列出本次修改的 3 条规则;
2. 标出 v1.0 → v1.1 的差异;
3. 给出下周要继续验证的 1-2 个新场景。

课堂实操模板

请帮我把下面候选任务整理成 AI 化工作流。

候选任务:
[填写任务]

要求:
1. 先判断是否适合 AI 化,按重复频率、输入清晰度、输出稳定性、风险可控性、人工可验收打分。
2. 如果适合,拆成 5-8 个步骤。
3. 每一步写输入、AI 动作、输出、验收标准、人工确认点。
4. 设计正常、资料不足、高风险 3 个测试。
5. 给出第一版最小可行流程和 v2 优化建议。

AI 化流程筛选卡

# AI 化流程筛选卡

## 1. 候选流程

我要改造的重复工作是:

## 2. 适合度评分

| 判断项 | 分数 1-5 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 重复频率 |  |  |
| 输入清晰度 |  |  |
| 输出稳定性 |  |  |
| 风险可控性 |  |  |
| 人工可验收 |  |  |

总分:

## 3. 是否进入 AI 化改造

- 20 分以上:适合优先改造。
- 15-19 分:可以改造,但要先补资料或补验收标准。
- 15 分以下:暂时不适合,先换一个更稳定的流程。

## 4. 风险边界

哪些内容不能让 AI 自动做?

## 5. 第一个最小可行版本

先只让 AI 完成哪一小段?

稳定输出检查表

检查项 通过标准
输入固定 每次运行前都有资料清单、字段说明、背景限制
步骤固定 AI 按 5-8 个步骤执行,不跳步
输出固定 输出结构、字段、文件名基本一致
事实可查 关键事实能回到原始资料
异常可停 资料不足、冲突、高风险时会停下来问人
人工确认 发布、付款、审批、承诺、删除、隐私默认人工确认
可迭代 每次错误都能写回规则或测试样例

作业

生成 工作流拆解表.md,至少包含 5 个步骤、3 个需要人工确认的点和 3 个稳定性测试。

验收标准