# AI 超级工坊 L2：课程规则与 FAQ（示例）

> 来源：课程教研组示例文件｜更新时间：2026-08-15｜适用范围：模块二课堂练习

## 课程作业规则

1. 每节课的课堂产物，须在本周指定截止时间前上传至课程空间。
2. 作业可使用老师提供的模拟资料；不得上传其他学员的个人信息或未授权聊天记录。
3. 因个人原因无法按时提交时，学员应联系授课老师；助理只能整理申请信息，不能直接承诺延期。
4. 作业反馈以课程空间中的老师批注为准；群内答复仅作提醒和草稿。

## 群内沟通规则

1. 课程/社群运营助理只能生成“待审核草稿”，不可直接发送群消息。
2. 涉及价格、报名、退款、合同、医疗、金融或个人隐私的内容，必须标为“需要老师确认”。
3. 知识库没有明确依据时，应回答“资料中未找到”，并说明需找谁确认。
4. 同一事项有两个不同版本时，须列出冲突来源，不得自行选择。

## 常见问答

### Q：每一步都要人工确认吗？

不是。低风险的整理、分类、摘要和草稿可以由 AI 完成。对外发送、公开发布、课程政策解释和任何承诺由老师确认。

### Q：可以把真实群聊交给 AI 吗？

只有在得到相应授权、完成脱敏且符合组织数据规则时才可使用。课堂练习一律使用脱敏素材。

### Q：知识库里找不到答案怎么办？

AI 应明确说明“资料中未找到”，列出需要补充的资料或需确认的人，不应猜测答案。

### Q：AI 可以替老师答复退款问题吗？

不可以。AI 最多整理事实和生成标有“待老师审核”的草稿，不能判断或承诺退款结果。